Desde el escándalo de Analytica hasta difundir discursos de odio, ¿podrá Facebook superar todos estos problemas?

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Facebook, la máquina que genera ganancias por hasta medio billón de dólares principalmente en función de la información que recolecta, estará bajo la lupa el 25 de mayo debido al nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés). Se espera que los ingresos por usuario de Facebook (FB) caigan drásticamente gracias a las nuevas y más estrictas políticas de control, consentimiento, eliminación y portabilidad de datos.

Los métodos que Facebook usa en la actualidad para recoger y usar los datos definitivamente tendrán que ser modificados al implementar el nuevo reglamento GDPR, pero ¿por qué tiene Facebook tantos problemas? Facebook está tratando desesperadamente de reparar su reputación, la cual se ha visto dañada por diversos motivos. El escándalo más reciente fue el de Cambridge Analytica:

Cambridge Analytica
El gigante de las redes sociales, junto con la consultora electoral londinense Cambridge Analytica, fue acusado de recopilar y abusar de los datos personales de sus usuarios. Se estima que Facebook desprotegió los datos de 87 millones de usuarios sin obtener su consentimiento directo. Las acusaciones han influido sobre la creciente preocupación de que estos datos se utilizaron para tratar de influir en el resultado de las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016 y el voto de brexit.

Los políticos en Washington exigieron que Zuckerberg testificara ante el Congreso. Después de mantenerse en silencio por un tiempo, Zuckerberg presentó su declaración el 11 de abril en el Capitolio y pasó horas evadiendo las preguntas del Congreso sobre privacidad, Rusia, algoritmos y mucho más. Zuckerberg respondió la mayor parte de las preguntas, diciendo que su “equipo” haría el “seguimiento”.

Retención de vídeos eliminados
Una de las respuestas de Facebook ante el incidente de Cambridge Analytica fue permitir a los usuarios descargar un archivo con todos los datos que la red social mantiene. Cuando los usuarios descubrieron que el archivo incluía vídeos grabados en la plataforma que ellos habían borrado, se creó un gran revuelo. Facebook se disculpó y dijo que esto se debía a un error informático.

Mensajes de Zuckerberg
Supuestamente, los usuarios de Facebook no pueden eliminar los mensajes del buzón de otra persona, pero parece que Zuckerberg sí puede hacerlo, de acuerdo con un informe reciente de TechCrunch. El sitio revisó mensajes antiguos que se habían intercambiado entre las fuentes y Zuckerberg. Curiosamente, los mensajes de Zuckerberg no estaban por ningún lado, a pesar de que las respuestas de las fuentes seguían siendo visibles. Facebook rápidamente respondió diciendo que era una medida de seguridad de la empresa. El viernes Facebook indicó que crearía en los próximos meses una función para “cancelar el envío” y que Zuckerberg tendría prohibido usar esta función hasta que estuviera disponible para todos.

¿Difusión de discursos de odio en Birmania?
Zuckerberg fue atacado a mediados de abril después de decirle a Ezra Klein, del portal Vox, que Facebook había intervenido propaganda contra los rohinyás al monitorear las imágenes, vídeos y otros documentos que se enviaban por Messenger. Zuckerberg dijo específicamente: “En estos casos, nuestros sistemas pueden detectar qué está pasando. Evitamos que esos mensajes sean divulgados”.

En respuesta, seis organizaciones de Birmania enviaron una carta firmada a Zuckerberg en la que rechazaban las declaraciones del director general, ya que Messenger no tiene una función para reportar abuso, al menos en Birmania. La carta además indica que mensajes de incitación al odio fueron enviados deliberadamente a un gran número de personas.

Fuentes: Seeking Alpha, Fortune, CNBC

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